Support

Online Dokumentation

Unsere Wissensdatenbank bietet Antworten auf viele typische Fragen rund um die SafeGuard Produktpalette, so zum Beispiel zu Funktionsumfang, Implementierung, Administration oder Troubleshooting.

Für den Zugang zum öffentlichen Bereich der Wissensdatenbank können Sie sich als Gast an MyUtimaco anmelden. Für den Zugang zum geschützten Bereich benötigen Sie einen gültigen Softwarepflegevertrag. Der Inhalt beider Bereiche wird von unseren Support-Mitarbeitern fortwährend überarbeitet und auf aktuellem Stand gehalten.

Anfrage über Web

Sie haben Fragen zum Funktionsumfang oder möchten uns Ihre Anregungen für zukünftige Versionen mitteilen? Hierzu steht Ihnen unser Web Formular zur Verfügung.

Schildern Sie Ihre Anfrage bitte möglichst detailliert. Dieses erleichtert eine genaue Beurteilung bzw. Problemlösung. Nach Eingabe Ihrer Anfrage erhalten Sie eine automatische Empfangsbestätigung.

Kunden ohne Softwarepflegevertrag können einen Vertrag über ihren Vertriebspartner abschliessen. Wir behalten uns vor, Anfragen von Kunden ohne gültigen Pflegevertrag an einen Vertriebspartner unserer Wahl weiterzuleiten.

Weitergehender Support

Kunden mit einem gültigen Softwarepflegevertrag inklusive Servicevereinbarung stehen qualifizierte Support-Mitarbeiter auch telefonisch mit Rat und Tat zur Seite.

Für ein individuelles Vertragsangebot wenden Sie sich an Ihren Utimaco Vertriebspartner.

Weiterführende Informationen